Макар често да изглежда сякаш IT специалистите в компанията са живи технологични енциклопедии, с толкова чести и бързи технологични промени не е възможно да знаят отговора на всеки въпрос и да могат да предвидят всяко едно предизвикателство.
Добрият IT специалист е изобретателен и умее да намира начин да разреши възникналия проблем – независимо дали ще потърси решение онлайн, ще прави справки в наръчници и ръководства, или ще се свърже с доставчиците. Най-добрите IT специалисти не са задължително тези, които знаят най-много, а тези, които не се отказват, докато не намерят решение.